MANTENIMIENTOS INFORMÁTICOS PARA CENTROS EDUCATIVOS

Le ofrecemos un servicio de mantenimiento informático, adaptado a sus necesidades

ITPRO siempre con tigo, nuestro soporte siempre cerca de tu centro.

  • Venta y Mantenimiento de equipos informático.
  • Mantenimiento e instalación Pizarras digitales. Sea cual sea tu tipo de pizarra, ayudamos al buen funcionamiento del dispositivo en el aula.
  • Mantenimiento informático de Proyectores digitales.
  • Maquetación de Aulas informáticas. Trabajamos con sistemas Operativos Windows, Linux Ubuntu.
  • Re-instalación anual de los ordenadores del alumnado. 
  • Sistemas de almacenamiento de información. Instalación de servidores para la correcta documentación y uso de información y comunicación entre profesores, alumnos y dirección.
  • Mantenimiento de Redes e instalaciones WIFI. Revisión de redes cableadas y Redes Inalámbricas. Sustitución de cableado, sustitución de Switches, Mejora inalámbrica de centros.

¿NECESITA SU CENTRO EDUCATIVO UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO? QUEREMOS SER SU ASESOR TECNOLOGICO

Somos una empresa de servicios informáticos

Para ofrecer su soporte de mantenimiento informático de calidad, contamos con la experiencia de gerentes de proyectos, coordinadores, técnicos cualificados e instaladores de campo.

¿Como funcionan nuestros mantenimientos informáticos?

  • Realizamos una valoración previa de cómo está el entorno informático en caso de que sea necesaria una puesta a punto inicial.
  • Asignamos un técnico informático para que usted trate siempre con la misma persona y mantenga una relación de confianza.
  • Atendemos las incidencias que nos envíe a través de nuestra plataforma de incidencias  de manera remota o desplazándonos al centro educativo.

ITPRO pone a su plena disposición sus especialistas para cubrir sus instalaciones informáticas por toda la zona norte de la Comunidad de Madrid

Contamos con gerentes de proyectos con gran experiencia. Tiene la capacidad de llevar la logística que sea necesaria, siendo a su ved capaz de coordinar a sus especialistas y técnicos.

Contamos con técnicos especialistas y técnicos de campo listos para crecer en cualquier proyecto.

Son especialistas en sistemas, programación, networking y microinformática.

Actualmente estamos dando soporte a proyectos en toda la zona norte de Madrid, pero no descartamos dar nuestros servicios a otras zonas de la Comunidad de Madrid.

Horario de cobertura

Franja horaria en la que se reciben las incidencias y se contabilizan junto con los niveles de servicio.

10×6 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas)

Tiempos de respuesta

Franja horaria en la que se reciben las incidencias y se contabilizan junto con los niveles de servicio.

4 Horas laborables.

Tiempo de resolución

Se define el tiempo de resolución de incidencias como el tiempo máximo que trascurre desde que el Cliente comunica una incidencia al portal de incidencias IT, hasta el momento de la resolución de la misma. Las intervenciones y el tiempo de respuesta se computan únicamente durante el horario contratado.

Critico – 4 Horas laborables

Critico – 6 Horas laborables

Medio – 8 Horas laborables

Bajo – No garantizado

Garantía de calidad

Procedimientos y compromisos

Las incidencias se notificarán a nuestro portal de incidencias IT vía web.

PORTAL DE INCIDENCIAS IT
Teléfono urgencias: 699 169 600

Nuestro C.A.U estará a disposición del Cliente, de 8 a 21 horas durante el día, 5 días a la semana. También puede contactarse por teléfono en horario laboral de 8h a 20h.

Los Clientes que tengan contratado un nivel de Soporte extendido, (modalidad 24×7), accederán al servicio técnico de guardias, siempre en función de los horarios contemplados en la modalidad contratada.

ITPRO tiene como objetivo ofrecer un tiempo máximo de resolución de:

Incidencia Crítica: 4 horas.
Incidencia Alta: 6 horas.

Incidencia Media: 8 horas.
Incidencia Baja: No garantizado.

 

CONTACTA CON NOSOTROS

Gracias por su mensaje. Nos pondremos en contacto con usted en breve.

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